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　　12月6日，第三屆紫亞蘭國際抗衰老醫(yī)美大會暨2020醫(yī)美新生態(tài)高峰論壇在深圳啟幕。會上還舉行了全國首屆醫(yī)美危機應急處理公益培訓班，并成立了“全國醫(yī)美危機應急救援聯(lián)盟”。

醫(yī)美危機應急處理公益培訓班現(xiàn)場

　　中國整形美容協(xié)會常務理事、機構分會副會長、品牌戰(zhàn)略管理專家田亞華，中國整形美容協(xié)會法務部主任、中道法商法務集團創(chuàng)始人曹偉，中國整形美容協(xié)會資訊中心主任、醫(yī)美視界全媒體總編輯張霽平，中央電視臺特約心理專家、危機公關實戰(zhàn)專家周寧，深圳市媒體研究會副會長、公共信息危機管理專家八分齋，深圳美麗加互聯(lián)網(wǎng)有限公司董事長馬曉光出席了醫(yī)美危機應急處理公益培訓班，并作了主題分享。

多位醫(yī)美危機管理專家和機構負責人出現(xiàn)會議

　　會上，田亞華教授從危機事件處理與品牌修復重塑的關系，分享了醫(yī)美機構危機應對策略與處理技巧。他指出，事件(故事)營銷是醫(yī)美機構品牌建設的核心和靈魂，在未來，醫(yī)美機構若要擺脫價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，不陷入對廣告、渠道和人海戰(zhàn)術的依賴，不陷入業(yè)績很好、利潤很低的痛苦之中，醫(yī)美機構就要懂得故事(事件)營銷。

田亞華教授分享醫(yī)美機構危機應對策略與處理技巧

　　曹偉主任解讀了醫(yī)美企業(yè)在運營過程中存在的法律風險，通過案例分享了如何運用法律武器化解危機。他表示，醫(yī)美機構應該通過法律武器化品牌危機為品牌保養(yǎng)的機會，危機公關的修養(yǎng)是創(chuàng)設法律環(huán)境和修煉法商文化。

曹偉主任分享如何運用法律武器化解危機

　　張霽平主任解讀了2019年中國醫(yī)美危機大事件和國家加強對行業(yè)的監(jiān)管，分享了醫(yī)美天價索賠的破壞力和媒體在危機事件中的角色，深度剖析了在新媒體時代醫(yī)美機構應該如何應對危機事件和媒體。他表示，在面對媒體時，醫(yī)美機構不應隱瞞事實、不說沒有依據(jù)的話，應適時召開資訊發(fā)布會，及時利用行業(yè)資源化解危機。

張霽平主任分享新媒體時代危機應對的生死時速

　　周寧老師通過實際案例分析了危機事件中的人物心理，分享了危機應急處理中的談判技巧。她表示，面對危機的正確態(tài)度是“承認、面對、解決、放下”，在面對危機時出現(xiàn)僥幸心理、鴕鳥心態(tài)、推卸責任和隱瞞事實不可取的，做好預測、預警、預控，才能避免危機或減少損失、化危為機。

周寧老師分享危機事件中的人物心理分析

　　八分齋老師在醫(yī)美機構公共信息安全管理方面作了主題分享。他表示，信息安全對醫(yī)美機構來說至關重要，在互聯(lián)網(wǎng)時代對醫(yī)美機構的信息污染很容易產(chǎn)生，而信息凈化卻很難，因此機構要對信息安全做好預判、預測、預防，在危機事件發(fā)生時做好預控，才能化險為夷。

八分齋老師分析了醫(yī)美機構的公共信息安全管理

　　馬曉光董事長指出了財稅風險是渠道醫(yī)美機構面臨的重大危機之一，他說，醫(yī)美機構實際上背負了渠道商的繳稅義務，渠道醫(yī)美模式存在著金稅三期、醫(yī)美分期、渠道“醫(yī)托”和渠道裂變分銷等財稅風險。他表示，通過新型互聯(lián)網(wǎng)支付平臺，從支付環(huán)節(jié)規(guī)避渠道醫(yī)美分賬的巨大風險，能夠解決業(yè)務-財務管理脫節(jié)、混亂的問題。

馬曉光董事長分析渠道醫(yī)美機構的財稅風險

　　在會上，還成立了“全國醫(yī)美危機應急救援聯(lián)盟”，近50家醫(yī)美機構成為了首批聯(lián)盟成員單位。

　　“全國醫(yī)美危機應急救援聯(lián)盟”由中國整形美容協(xié)會資訊中心、法律事務部、亞華醫(yī)美、醫(yī)美視界全媒體共同發(fā)起，是中國醫(yī)美危機預防與應急處理的公益組織，聯(lián)盟成員單位由資訊媒體、法律服務機構、醫(yī)美機構、醫(yī)美產(chǎn)品廠商及保險企業(yè)等醫(yī)美產(chǎn)業(yè)相關單位組成。

鵬愛醫(yī)療美容、陽光整形、禾麗醫(yī)美、沈陽百嘉麗、昆明吳氏嘉美等近50家醫(yī)美機構成為首批“全國醫(yī)美危機應急救援聯(lián)盟”成員單位

　　聯(lián)盟成立后，將定期舉行主題活動，分享危機預防經(jīng)驗、相互及時預警，共同為醫(yī)美行業(yè)的健康和諧發(fā)展貢獻自己的力量;危機事件一旦發(fā)生，聯(lián)盟單位還將第一時間獲得中國整形美容協(xié)會資訊、法律、心理、危機管理等多方位專家的援助和支持。