中國消費者協(xié)會官網(wǎng)顯示,2019年上半年,全國消協(xié)組織共收到關(guān)于醫(yī)療美容行業(yè)的投訴已經(jīng)達到3535件。中國消費者協(xié)會資訊與公共事務(wù)部主任任靜指出,2015年全國消協(xié)組織共收到關(guān)于醫(yī)療美容行業(yè)的投訴483件,而2018年全年的投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)達到了5427件,三年投訴量上升超過10倍。
中國消費者協(xié)會2019年上半年度受理投訴統(tǒng)計
任靜指出,醫(yī)療美容的消費需求,已經(jīng)變?yōu)槲覈谒拇笙M需求。但是,行業(yè)快速發(fā)展的同時,也暴露出其市場不規(guī)范的問題,非正規(guī)的機構(gòu)沒有相應的正規(guī)資質(zhì),給消費者帶來了健康的風險,使求美者求美不得反而受到傷害。
此前在2017年5月至2018年4月,國家衛(wèi)健委、中央網(wǎng)信辦和公安部等7部門曾聯(lián)合開展為期一年的嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動。
據(jù)國家衛(wèi)健委綜合監(jiān)督局醫(yī)療監(jiān)督處處長刑路微9月11日介紹,2017年至2018年,衛(wèi)生健康部門檢查醫(yī)療機構(gòu)40878家,責令31家停業(yè)整頓,查處違法違規(guī)案件843件,吊銷醫(yī)療機構(gòu)診療科目或《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》28家;檢查生活美容等其他機構(gòu)75675家,查處非法開展醫(yī)療美容案件2772件,移送司法機關(guān)涉嫌犯罪案件139件,共計罰沒款3809萬元。
中國整形美容協(xié)會面部年輕化分會會長李勤介紹,國內(nèi)從事醫(yī)療美容行業(yè)的正規(guī)醫(yī)生嚴重不足。全國正規(guī)的整形外科醫(yī)生缺口大,且很多醫(yī)生以前在公立醫(yī)院時僅是從事修復重建、皮膚疾病或性病治療等其他專業(yè)。
“大量其他科室的醫(yī)生涌入,眼科、耳鼻喉科、口腔頜面外科,各個科室外科醫(yī)生都在進來?!崩钋诮榻B,其實培養(yǎng)一個有正規(guī)素養(yǎng)的美容醫(yī)療醫(yī)生,需要一個漫長的過程。李勤還表示,消費者也存在認識誤區(qū),很多人不能區(qū)分醫(yī)美和生活美容之間的區(qū)別,沒有意識到當中存在的風險。
此前,國家藥監(jiān)局網(wǎng)站日前發(fā)布科普類文章專門提醒,醫(yī)療美容產(chǎn)品不是化妝品,應由醫(yī)生操作使用。文章指出,“醫(yī)療美容”是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑?!吧蠲廊荨笔侵高\用化妝品、保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段,對人體所進行的皮膚、毛發(fā)的護理、按摩等帶有保養(yǎng)或者保健型的非侵入性的美容護理。
對于打擊非法醫(yī)療美容行動,刑路微表示,國家衛(wèi)健委等七部門會聯(lián)合加大醫(yī)療美容的監(jiān)管力度,嚴厲打擊非法的,規(guī)范正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu),要求從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè),同時注重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
國家衛(wèi)健委此前表示,目前,中國整形美容協(xié)會正在研究制訂信用評價管理制度,細化評價指標,擬在部分地區(qū)試點開展美容醫(yī)療機構(gòu)信用評價。同時,結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)自查、行業(yè)信用評價、校驗管理、既往監(jiān)督檢查、投訴舉報、不良記分等情況,建立醫(yī)療機構(gòu)信用記錄,公布嚴重失信者“黑名單”,與有關(guān)部門制訂聯(lián)合懲戒措施。
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