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　　1月9日， “數(shù)字賦能·智慧醫(yī)美——2021中國整形美容協(xié)會數(shù)字醫(yī)美行業(yè)發(fā)展論壇”在蘇州成功舉行。來自全國醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)相關(guān)科技公司和研究機構(gòu)的領(lǐng)導與專家、蘇州市衛(wèi)生健康委領(lǐng)導、中國整形美容協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導以及醫(yī)美機構(gòu)代表參加了會議。

　　本次會議由中國整形美容協(xié)會、蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)管委會、中國(江蘇)自由貿(mào)易試驗區(qū)蘇州片區(qū)綜合協(xié)調(diào)局聯(lián)合主辦，由中整協(xié)醫(yī)療風險管控中心、科大訊飛圖譜星球、蘇州星醫(yī)聯(lián)供應(yīng)鏈管理有限公司承辦，中國整形美容協(xié)會副秘書長朱美如主持了會議。

　　蘇州市衛(wèi)健委副主任施蓉芳在發(fā)言中指出蘇州數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字化發(fā)展為健康城市和醫(yī)療服務(wù)賦予了全新的內(nèi)在活力。蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)黨工委委員、委員會副主任周清就會議舉辦地陽澄湖半島產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和政策做了相關(guān)介紹。

　　在論壇上，與會專家和領(lǐng)導就當前醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀進行了深入的研討。全國醫(yī)美專業(yè)數(shù)字化課程規(guī)劃教材專家委員會秘書長、亞華醫(yī)美董事長田亞華教授作了《如何用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建醫(yī)美新生態(tài)》的專題報告，多位專家作為中國醫(yī)美數(shù)字化發(fā)展的先行者代表，分享了自己的技術(shù)成果，并表達了自己對未來技術(shù)拓展的構(gòu)想。

　　在現(xiàn)場分享環(huán)節(jié)，認知智能國家重點實驗室蘇州分部主任李直旭在“用人工智能建設(shè)美好世界”的演講中介紹了認知圖譜賦能傳統(tǒng)醫(yī)美的探索。TUV萊茵大中華區(qū)高級經(jīng)理吳克儉帶來了“從德國標準化建設(shè)的角度看中國醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展”的演講，初探整形美容誠信體系建設(shè)規(guī)劃。來自艾爾建信息咨詢有限公司的消費者市場及數(shù)字營銷執(zhí)行總監(jiān)管宏分享了艾爾建如何利用“數(shù)字營銷助力上游企業(yè)，聚焦終端用戶服務(wù)”，為醫(yī)美行業(yè)數(shù)字營銷提供了創(chuàng)新的角度和實踐案例。上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院行政副院長辛寶音在“數(shù)字化工具在醫(yī)美機構(gòu)的應(yīng)用與閉環(huán)設(shè)計的探討”的分享中，介紹了機構(gòu)在客戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等管理中的現(xiàn)狀，以及其對數(shù)字化工具的理解及應(yīng)用。蘇州影子智能CEO張德峰在“數(shù)字化咨詢變革醫(yī)美生產(chǎn)力”中分享了數(shù)字化咨詢技術(shù)是如何用最簡單的流程，最終幫助醫(yī)美機構(gòu)更高效地為醫(yī)美顧客提供更精準的服務(wù)。

　　數(shù)字化是所有行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級最快捷的通道，這次數(shù)字醫(yī)美行業(yè)發(fā)展論壇的舉辦，無疑將引領(lǐng)中國醫(yī)美發(fā)展規(guī)?；伛?cè)霐?shù)字技術(shù)的快車道。醫(yī)美人有理由相信，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用無論從顧客服務(wù)、手術(shù)操作還是機構(gòu)管理等多方面為中國醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化、標準化及現(xiàn)代化的健康發(fā)展產(chǎn)生深遠的意義。

　　會議特寫

　　突破行業(yè)發(fā)展瓶頸，數(shù)字醫(yī)美人才先行

　　在此次論壇上，田亞華教授分析說，當社會全產(chǎn)業(yè)都進入數(shù)字時代，醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)將成為推動中國醫(yī)美健康發(fā)展的重要生產(chǎn)力。在他看來，數(shù)字醫(yī)美技術(shù)正在顛覆著傳統(tǒng)的醫(yī)美，這是一場革命，就像當年火槍終結(jié)了長矛弓箭，計算機淘汰了算盤，這是歷史發(fā)展的必然，也是時代進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果。

　　對于如何加速數(shù)字醫(yī)美技術(shù)的應(yīng)用，田亞華說，除了好的技術(shù)，還要有優(yōu)秀的專業(yè)人才。這些年來，醫(yī)美行業(yè)對數(shù)字技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，但是還遠遠不夠，關(guān)鍵是專業(yè)人才極度匱乏。

　　他還介紹了醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)人才的培養(yǎng)思路和實施計劃。據(jù)介紹，年內(nèi)，亞華醫(yī)美將聯(lián)合多家醫(yī)美數(shù)字化科技企業(yè)，在全國醫(yī)藥衛(wèi)生高校援建31個“全國高校數(shù)字醫(yī)美仿真實訓中心”，實訓中心建成后，容貌智能檢測分析系統(tǒng)、皮膚智能檢測分析系統(tǒng)、形體智能分析系統(tǒng)、頭皮智能檢測分析系統(tǒng)、醫(yī)美咨詢數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)、3D數(shù)字整形設(shè)計系統(tǒng)、3D文飾設(shè)計系統(tǒng)、醫(yī)美信息管理系統(tǒng)等多項醫(yī)美數(shù)字技術(shù)將進入大學教室，顛覆傳統(tǒng)教學模式，讓醫(yī)美相關(guān)專業(yè)學生能夠超前擁抱未來，讓他們參加工作就當老師傅們的“老師”!這項工作也將作為中國整形美容協(xié)會“全國百萬醫(yī)美人才培養(yǎng)工程”的重要部分。

　　人物訪談

個性化定制的數(shù)字化咨詢工具
幫助機構(gòu)提升咨詢師咨詢能力

　　對于當前數(shù)字技術(shù)在醫(yī)美的應(yīng)用，在張德峰看來，數(shù)字醫(yī)美目前在中國主要是應(yīng)用于營銷和管理。他說，比如利用微信小程序做獲客，或者利用一些營收數(shù)據(jù)做分析等，將數(shù)字化技術(shù)用于提升顧客就醫(yī)體驗，為顧客創(chuàng)造增值價值，降低顧客成本等方面，還基本沒有展開。

　　他分析說，醫(yī)美數(shù)字化要實現(xiàn)從營銷，到院內(nèi)利用高精度影像，AI等技術(shù)為顧客做診斷、設(shè)計、醫(yī)療服務(wù)，到全量化的服務(wù)過程數(shù)據(jù)收集分析，輔助醫(yī)美機構(gòu)做出決策，引導顧客再消費的全流程打通，實現(xiàn)完整閉環(huán)。這就需要相關(guān)的醫(yī)美科技企業(yè)進行合作，為行業(yè)真正賦能。

　　他還介紹了影子科技這些年來在數(shù)字醫(yī)美方面的主要成果，他說，影子科技在3D人臉掃描、皮膚多光譜拍攝、美學AI智能診斷上有多年的技術(shù)積累，研發(fā)了完全可以根據(jù)機構(gòu)進行個性化定制的數(shù)字化咨詢工具，幫助機構(gòu)全面提升咨詢師咨詢能力、咨詢成交率、升單率以及復(fù)購率，同時讓顧客也有更好的服務(wù)體驗。

醫(yī)美機構(gòu)應(yīng)該盡快打破數(shù)據(jù)壁壘
實現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品與管理系統(tǒng)對接

　　這些年來，中國醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用越來越多，深圳方軟信息產(chǎn)業(yè)有限公司董事長熊偉談了自己看法。他認為，為目前數(shù)字醫(yī)美在中國處于發(fā)展中的2.0時代，數(shù)字醫(yī)美的3.0應(yīng)該建立在人工智能基礎(chǔ)上的AI數(shù)字醫(yī)美系統(tǒng)，所有的運營服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量管理環(huán)節(jié)都可以在大數(shù)據(jù)運算分析基礎(chǔ)上進行差異化、立體化、智能化、規(guī)范化式服務(wù)，全面接入國家醫(yī)療監(jiān)管平臺、數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)平臺，同時所有運營服務(wù)工具都提供開放式的接入服務(wù)。

　　他希望有更多的數(shù)字技術(shù)能充分應(yīng)用到實際工作中。隨著全產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化階段，國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出在某個細分領(lǐng)域比較領(lǐng)先的企業(yè)(如：機器人語音識別的科大訊飛，三方平臺類的新氧、商城小程序類的有贊等，認識圖譜領(lǐng)域的影子智能以及騰訊、阿里、字節(jié)跳動等)，而對于醫(yī)美機構(gòu)來說，急需要突破的就是打破數(shù)據(jù)壁壘，把所有領(lǐng)先的數(shù)字化產(chǎn)品與醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)的無縫對接。

　　據(jù)熊偉介紹，方軟立足與運營+醫(yī)療服務(wù)，起源于傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域，公司建立的是雙戰(zhàn)略體系，公司研發(fā)分為運營和醫(yī)療兩大板塊，是國內(nèi)數(shù)字化醫(yī)美領(lǐng)域唯一一個把醫(yī)美運營管理與醫(yī)療質(zhì)量管理雙數(shù)字化、智能化、質(zhì)量化、互聯(lián)網(wǎng)化管理的醫(yī)美軟件服務(wù)提供商。同時，針對公司產(chǎn)品提供開放的API接口，與行業(yè)細分領(lǐng)域的尖端品牌進行強強結(jié)合，最終把最好的服務(wù)和產(chǎn)品運營于醫(yī)美機構(gòu)。

從源頭推動職業(yè)資質(zhì)技術(shù)培訓工作
讓更多從業(yè)者掌握醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)

　　對于當下數(shù)字醫(yī)美的現(xiàn)狀，深圳市宜遠智能科技有限公司董事長吳志力分析說，中國的數(shù)字醫(yī)美已有一定數(shù)字化普及，或智能化萌芽。蹭到了中國流量平臺和移動支付紅利，但制約本行業(yè)數(shù)字化的根本問題，如缺少統(tǒng)一編碼及標準、集中度不高，導致數(shù)字化任重道遠。

　　對于數(shù)字醫(yī)美的未來，他認為，首先應(yīng)該從源頭推動職業(yè)資質(zhì)、教材教輔、規(guī)范培訓、行業(yè)聯(lián)盟、數(shù)據(jù)對齊、國產(chǎn)替代等工作，才能讓數(shù)字化能團結(jié)盡可能多的從業(yè)成員。其次應(yīng)該銳意開放進取，基于一線需求積極扶持和采用國產(chǎn)數(shù)字化智能化技術(shù)和產(chǎn)品，讓中國廣大市場需求倒逼行業(yè)數(shù)字智能化的發(fā)展，實現(xiàn)彎道超車及自主創(chuàng)新。

　　他還介紹了宜遠智能的技術(shù)特點，宜遠智能以皮膚毛發(fā)及容貌形體的智能分析技術(shù)見長，相關(guān)軟件算法授權(quán)給2000家國內(nèi)機構(gòu)支持千萬級用戶使用，對外還輸出到東南亞和日本，相關(guān)智能硬件設(shè)備進入兩萬家美業(yè)客戶，其中包括逾千家醫(yī)美機構(gòu)。醫(yī)美數(shù)字化需要基礎(chǔ)技術(shù)的一點點突破，宜遠智能以此為目標。

從源頭推動職業(yè)資質(zhì)技術(shù)培訓工作
讓更多從業(yè)者掌握醫(yī)美數(shù)字化技術(shù)

　　中科智美總經(jīng)理蘇全新認為，談到醫(yī)美，大家都認為“亂、不正規(guī)……”如果類比中國成熟的產(chǎn)業(yè)體系，就會知道任何行業(yè)發(fā)展的初期都會經(jīng)歷這一階段。因此數(shù)字醫(yī)美也一定是處于初級階段。

　　對于未來，他認為，任何技術(shù)的發(fā)展一定是以解放生產(chǎn)力，提高效率為目的。數(shù)字化作為國家推行的一項技術(shù)也承載了這一功能。因此，醫(yī)美行業(yè)數(shù)字化應(yīng)該朝著幫助這一產(chǎn)業(yè)效率提高的方向發(fā)展，例如，更加精準快速獲得求美者面部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，針對整形前后自動生成量化評估報告等。

　　據(jù)蘇全新介紹，“產(chǎn)學研結(jié)合“一直是中科院先進院企業(yè)的優(yōu)勢，中科智美在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路上，根據(jù)客戶需求，投入了大量的研發(fā)進行系統(tǒng)快速迭代?，F(xiàn)在基本在精準數(shù)字化的道路上形成了自己獨特的競爭優(yōu)勢。例如，一種基于結(jié)構(gòu)光系統(tǒng)的面部填充吸收率計算方法就取得了國家發(fā)明專利，就可以幫助醫(yī)生進行臨床實驗和學術(shù)研究。