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10月13日，國家市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局發(fā)布《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價格違法行為治理工作指引》，強(qiáng)調(diào)要防范8項(xiàng)虛假宣傳行為、6項(xiàng)價格違法行為，涉及在會議講座、展銷會、自媒體等場合進(jìn)行虛假宣傳，通過低標(biāo)高結(jié)、虛構(gòu)原價、虛假打折等方式進(jìn)行價格欺詐，這些行為均將受到嚴(yán)厲查處。具體內(nèi)容如下：

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)（廳、委）價監(jiān)競爭處室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)專項(xiàng)工作任務(wù)，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》、《價格法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，制定本工作指引，請在工作中參照執(zhí)行。

一、防范醫(yī)療美容服務(wù)虛假宣傳行為規(guī)范

醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，不得在商業(yè)營銷過程中，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或引人誤解的商業(yè)宣傳。欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者其他相關(guān)公眾，損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞公平競爭秩序。

1、不得利用會議、講座、電話、健康咨詢、上門推銷等途徑，對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、醫(yī)生資質(zhì)資歷、醫(yī)療美容產(chǎn)品及美容功效等內(nèi)容，通過展示、演示、說明、解釋或者推介等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

2、不得在經(jīng)營場所內(nèi)或宣講會、推介會、展銷會、展覽會等場合，對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、醫(yī)生資質(zhì)資歷、醫(yī)療美容產(chǎn)品及美容功效等內(nèi)容，通過展示、演示、說明、解釋或者推介等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

3、不得利用網(wǎng)站、自媒體等網(wǎng)絡(luò)手段，對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、醫(yī)生資質(zhì)資歷、醫(yī)療美容產(chǎn)品及美容功效等內(nèi)容，通過展示、演示、說明、解釋或者推介等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

4、不得通過虛假交易、組織虛假交易、虛構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)定、虛假搶購等營銷方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

5、不得通過編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等方式，或者利用虛構(gòu)收藏量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量等流量數(shù)據(jù)方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。 

6、不得通過平臺推薦、網(wǎng)絡(luò)文案、“種草筆記”等方式偽造“口碑”，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點(diǎn)等方式，事實(shí)虛假營銷互動。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

7、不得在醫(yī)療美容產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽或說明書中，對法律、行政法規(guī)規(guī)定必須標(biāo)注內(nèi)容之處的其他信息，進(jìn)行虛假標(biāo)注宣傳。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

8、不得幫助他人實(shí)施上述虛假宣傳行為。違者，依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

二、醫(yī)療美容服務(wù)價格行為規(guī)范

1、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置標(biāo)示主要服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價格或計價方法，同時采用電子查詢系統(tǒng)的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價。未按照規(guī)定明碼標(biāo)價的，依據(jù)《價格法》第四十二條予以查處。

2、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)通過微信公眾號、網(wǎng)站等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，且應(yīng)與經(jīng)營場所上價格公示一致。違者，依據(jù)《價格法》第四十二條予以查處。

3、醫(yī)療內(nèi)容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時，不得在標(biāo)價之外加價，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。依據(jù)《價格法》第四十二條予以查處。

4、網(wǎng)絡(luò)交易平臺為醫(yī)療美容提供標(biāo)價模板的，應(yīng)當(dāng)符合明碼標(biāo)價的規(guī)范。違者，依據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十條予以查處。

5、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時，不得采用劃線價、低標(biāo)高結(jié)、虛構(gòu)原價、虛假打折等方式實(shí)施價格欺詐。依據(jù)《價格法》第四十二條予以查處。

6、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時，不得采用低價耗材冒充高價耗材、多計耗材使用數(shù)量等方式違規(guī)收取費(fèi)用；不得采用分散收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)、低價醫(yī)藥項(xiàng)目套用高價醫(yī)藥項(xiàng)目等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局

2022年10月13日

附原文件